Wyzwanie, które przed nami postawiono, polegało na prowadzeniu komunikacji dwutorowej – skierowanej do Pokolenia Z (promocja napoju ROKO JUST FRUIT) i do Pokolenia Y (wprowadzenie nowego napoju – w 100% naturalnej ROKO LEMONIADY).
W przypadku komunikacji napoju ROKO JUST FRUIT postawiliśmy akcent na nawiązania do popkultury i treści RTM.
Wiemy, że w social mediach równie ważne jak posty są komentarze pod nimi. W dobie Web 2.0. granica między twórcą a odbiorcą zaciera się. Autentyczna, kreatywna i dowcipna moderacja pozwoliła nam wyzwolić w naszych fanach ich twórczy potencjał i zachęcić ich do współtworzenia świata ROKO.
W komunikatach skierowanych do millenialsów również nawiązywaliśmy do szeroko pojętej popkultury i rzeczywistości internetowej. Mając na uwadze upodobanie młodych ludzi do #foodpornu i pokazywania w mediach społecznościowych prostych przyjemności, regularnie przeprowadzaliśmy sesje zdjęciowe w tej stylistyce.
Naszym celem było przedstawienie lemoniady ROKO jako nieodłącznego elementu momentów, w których oddajemy się prostym przyjemnościom.
Przykład: W grudniu 2018 roku słowo ,,dzban” zostało uznane za młodzieżowe słowo roku, w Internecie pojawił się wysyp postów RTM na ten temat. W wielu przypadkach łodzi ludzie głośno wyrażali swoje zażenowanie niektórymi kreacjami. My również opublikowaliśmy post na ten temat, a w komentarzach pod nim sami zainicjowaliśmy dyskusję na temat wysypu postów o słowie dzban.
Wyróżniliśmy się w ten sposób na tle innych strony i udowodniliśmy, że to w komentarzach pod postem marka może tworzyć najbardziej wartościowy content.
Stworzyliśmy serię postów ROKOsplay, w których przebieraliśmy butelki ROKO za postaci ze świata popkultury (często w kontekście real-time marketing). Seria przyjęła się z bardzo pozytywnym przyjęciem fanów.
Stawialiśmy też na publikację treści RTM nie tylko w postach, ale też w komentarzach. Odnosiliśmy się nie tylko do mainstreamowych wydarzeń (np. premier filmów), ale też do bardziej niszowych, np. publikacji nowego filmy przez popularnego wśród grupy docelowej youtubera Klocucha.
Efektem były pozytywne reakcje fanów na naszą komunikację.
Nasza seria ROKOsplay cieszyła się dużą popularnością wśród fanów.
Kiedy jeden z nich poprosił nas o przygotowanie posta na temat konkretnej postaci, to nie tylko zrealizowaliśmy jego prośbę, ale też bezpośrednio go o tym poinformowaliśmy, oznaczając go w komentarzach. Pokazaliśmy w ten sposób, że traktujemy naszych odbiorców indywidualnie, a nie jako bezimienną ,,masę”.
Content ROKO Lemoniady nawiązywał do popkultury, posty RTM były dopasowane do grupy wiekowej. Tworzyliśmy posty humorystyczne pokazujące dystans marki i znajomość rzeczywistości internetowej, ale przede wszystkim organizowaliśmy lifestylowe i #foodpornowe sesje zdjęciowe z produktem.
